Internet-Abo wechseln: Schritt für Schritt ohne Unterbruch

Schritt 1: Vertragsdetails des alten Abos prüfen

Before signing anything, you need three pieces of information from your existing contract:

• Mindestlaufzeit: Läuft dein Vertrag noch in einer Mindestbindung (oft 12 oder 24 Monate)? Ein vorzeitiger Ausstieg kostet in der Regel die restlichen Monatsgebühren – dann lohnt sich das Warten bis zum Laufzeitende meist mehr.
• Kündigungsfrist: Üblich sind in der Schweiz 60 Tage beziehungsweise 2 Monate, partly at the end of a month. If you miss the deadline, the contract extends by further months depending on the conditions.
• Kündigungsweg: Online-Formular, Brief oder Telefon – halte dich exakt an den vorgeschriebenen Weg und verlange eine Kündigungsbestätigung.

Extra tip: If your provider raises prices or significantly changes the terms, you often have a ausserordentliches Kündigungsrecht auf den Zeitpunkt der Änderung – auch innerhalb der Mindestlaufzeit. Ein Blick in das Änderungsschreiben lohnt sich.

Schritt 2: Neuen Anbieter und neues Abo wählen

Jetzt kommt der angenehme Teil. Prüfe im Internet+TV Comparison, which offers are available at your address – the selection depends on the technology available at your location. Whether fibre, cable or DSL is an option for you is explained in the article Fibre, cable or DSL.

Worauf du neben dem Monatspreis achten solltest:

• Neukunden-Aktionen: Rabattierte erste Monate, geschenkte Aufschaltgebühren oder Prämien sind beim Internetwechsel verbreitet – rechne aber immer die Gesamtkosten über die Laufzeit, nicht nur den Aktionspreis.
• Choose bandwidth realistically: Medium speeds are enough for most households; those working from home should also pay attention to the upload – details in the article Internet for home office.
• Mindestlaufzeit des neuen Vertrags: Kürzere Bindung = mehr Flexibilität beim nächsten Wechsel.
• TV-Bedarf: Do you need a TV package as well, or are streaming services enough? This significantly affects which offer to choose.

Important: Schliesse den neuen Vertrag ab, bevor du den alten kündigst – erst wenn Verfügbarkeit und Aufschaltdatum bestätigt sind, ist der Zeitplan sicher.

Schritt 3: Aufschaltdatum koordinieren – so bleibst du online

The core of an uninterrupted switch is the timing plan. The goal: the new plan is ein paar Tage vor dem Ende des alten aktiv. A brief, deliberate overlap of a few days costs almost nothing and gives you time to set up and test the new router at your leisure. If something doesn't work on activation day, you simply keep browsing via the old connection — and in an emergency, the phone hotspot can easily bridge a few hours.

So sieht der Zeitplan konkret aus:

Viele neue Anbieter bieten zudem an, die Kündigung beim alten Anbieter zu übernehmen und den Termin zu koordinieren. Das ist bequem – kontrolliere aber trotzdem, dass die Kündigung fristgerecht bestätigt wird. Verantwortlich bleibst am Ende du. Bewahre alle Bestätigungen auf und kontrolliere die Schlussrechnung des alten Anbieters: Pro-rata-Abrechnung, allfällige Guthaben und die Rückgabe der Geräte sollten dort korrekt ausgewiesen sein.

Router, Festnetznummer und TV-Box: die praktischen Details

Three points that are often forgotten when switching:

• Router-Rückgabe: Miet- und Leihgeräte (Router, TV-Boxen, Fernbedienungen) musst du nach Vertragsende zurücksenden – meist innert einer Frist von wenigen Wochen, sonst wird das Gerät in Rechnung gestellt. Bewahre den Einlieferungsbeleg auf.
• Landline number: Wenn du eine Festnetznummer nutzt, kannst du sie zum neuen Anbieter portieren. Gib das beim Abschluss an – wie bei der Number porting gilt: Der neue Anbieter kümmert sich darum, kündige die Nummer nicht separat.
• Backing up your own settings: WLAN-Name und Passwort kannst du beim neuen Router gleich benennen wie bisher – dann verbinden sich die meisten Geräte automatisch wieder, ohne dass du jedes einzeln neu einrichten musst.
• Provider-Mail-Adresse prüfen: Nutzt du eine E-Mail-Adresse deines Anbieters, verlierst du sie beim Wechsel unter Umständen. Stelle wichtige Konten rechtzeitig auf eine anbieterunabhängige Adresse um – das erspart dir viel Ärger und macht dich auch für künftige Wechsel frei.

Sonderfall Umzug: Wechseln statt mitnehmen?

A move is the best moment for a provider check. Two scenarios:

• The provider can deliver at the new address: Then the contract generally simply continues – you report the move and the connection relocates with you. Convenient, but you miss the chance for a better deal.
• The provider cannot deliver at the new address, or only with worse quality: Prüfe die Vertragsbedingungen – je nach Anbieter bestehen beim Umzug Sonderregelungen bis hin zu erleichterten Ausstiegsmöglichkeiten, wenn die Leistung am neuen Ort nicht erbracht werden kann.

Unabhängig davon gilt: An der neuen Adresse ist womöglich eine bessere Technologie verfügbar – etwa Glasfaser statt DSL. Vergleiche deshalb bei jedem Umzug neu, statt den alten Vertrag reflexartig mitzunehmen. Bei Fragen zur Situation an deiner neuen Adresse hilft dir auch unsere free advice.

Was der Wechsel bringt: Prämien und tiefere Monatskosten

The effort of two or three hours almost always pays off. Internet providers calculate like mobile providers: Neukunden erhalten die Aktionen, Bestandskunden den Listenpreis. Typisch sind stark rabattierte erste Monate, erlassene Aufschaltgebühren oder Kombi-Vorteile. Über die Vertragsdauer gerechnet liegen zwischen einem alten Listenpreis-Vertrag und einem frischen Aktionsangebot schnell mehrere hundert Franken – bei identischer oder besserer Leistung.

That's why the same routine as with the mobile plan is worthwhile: Compare once a year, at the latest at the end of each minimum term. You can read why this switching discipline generally pays off in the article Switch instead of renewing.

Und falls du gar nicht wechseln willst: Schon die glaubwürdige Absicht kann sich lohnen. Wer mit einem konkreten Konkurrenzangebot beim bisherigen Anbieter anruft, erhält nicht selten ein Rückbehalte-Angebot mit Rabatt. Funktioniert das nicht, ist der Wechsel mit diesem Fahrplan ohnehin nur einen Schritt entfernt – und der neue Anbieter freut sich über dich als Neukunden mit Neukunden-Konditionen.

Where to switch to? Our recommendation

Wenn der Wechsel ohnehin ansteht, lohnt der Blick auf das Preis-Leistungs-Verhältnis. Unsere Empfehlung ist Yallo: The internet packages are regularly among the cheapest in comparison while offering very high bandwidths at the same time.

Prüfe zuerst die Verfügbarkeit an deiner Adresse. Die aktuellen Pakete stehen im Internet and TV guides and in Internet and TV comparison.

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